Insatisfação com a qualidade das entregas da Amazon: entregadores despreparados, falta de comunicação e demora na entrega.
Não respondida
Sobradinho - RS
22/01/2026 às 16:17
ID: 238521825
Venho por meio deste manifestar minha insatisfação e frustração com o
atual modelo de entregas da Amazon, que infelizmente vem apresentando
uma queda significativa na qualidade.
Tenho enfrentado recorrentes problemas com entregadores despreparados,
que demonstram falta de empatia e comprometimento com o cliente, além da demora para realizar entregas . Em
diversas ocasiões, o entregador se limita a ir até o portão, constatar
que está fechado e simplesmente registrar tentativa de entrega, sem
fazer qualquer esforço para entrar em contato por telefone ou
WhatsApp, mesmo quando essas informações estão disponíveis no pedido.
Essa postura transmite a sensação de falta de vontade de entregar e de
prestar um serviço de qualidade, o que é extremamente frustrante para
quem escolhe a Amazon confiando na excelência que sempre foi um
diferencial da empresa.
Atualmente, a experiência de entrega está aquém de concorrentes
diretos como Mercado Livre e Shopee, que demonstram muito mais
eficiência, comunicação e preocupação com o cliente final.
Espero que essa reclamação seja levada em consideração e que
providências sejam tomadas para melhorar o treinamento, a postura e o
comprometimento dos entregadores, pois a experiência de entrega faz
parte essencial da imagem da Amazon.