Amazon Travel

Reclamar dessa empresa

Barra Mansa - RJ

29/06/2022 às 14:37

ID: 145935751

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Venho aqui reclamar contra a Empresa Amaze Travel. Esse empresa Amaze Travel , em abril de ******* atraves da sua represente srta Thamirys foi na Escola do meu filho oferecer o pacote de viagem para Floripa para a formatura para a turma do Ensino Médio. Fiz o pacote no valor de R$ 5.*******,86 em 18 parcelas de *******,99 com o 1 pagamento para dia 20/05/*******. Pois bem efetuei o pagamento da primeira parcela. Acontece que meu filho não quer mais ir, desistiu. Então enviei um e-mail ******* ao qual eu solicito o cancelamento e a devolução do valor pago da primeira parcela. Acontece que, recebi um e-mail de uma funcionária do sertor a sra Maite onde ela diz que tenho que confirmar o cancelamento e pagar uma multa de 20% do valor, ou seja, R$ *******,54 em 3 x no boleto. Ora, a clausula do contrato da amaze sobre o cancelamento diz que, o cancelamento da viagem a 31 (trinta e um) dias do embarque gera a multa de 20% sobre o valor total do pacote. Eu estou a mais de ******* dias da viagem, paguei apenas a primeira parcela, e a amaze está descumprindo a própria clausula do contrato. Essa multa é indevida, não tenho que pagar nada e a amaze tem que me devolver o valor pago da primeira parcela. Na reunião que a amaze fez com as maes e pais dos alunos, ficou claro que a multa pelo cancelameno se aplicaria aos cancelamentos em cima da hora, com 31 dias, de 15 a 20 dias e 15 dias antes do embarque. OU SEJA, FOMOS ENGANADOS, FUI ENGANADA. ISSO SE CHAMA "GANHAR DINHEIRO NO MOLE" . Não vou pagar esssa multa. Quero o cancelamento sem o pagamento da multa e a devolução do valor pago da primeira parcela. Eu li o contrato da amaze, não diz "CANCELAMENTO DA VIAGEM A QUALQUER TEMPO ANTES DA VIAGEM", mas na clausula de cancelamento do contrato diz "CANCELAMENTO ATÉ 31 DIAS ANTES DA VIAGEM, MULTA DE 20%, CANCELAMENTO ENTRE 30 E 15 DIAS , 50%, CANCELAMENTO COM MENOS DE 15 DIAS DO EMBARQUE , MULTA DE *******% DO VALOR DO PACOTE." Estou cancelando a mais de um ano antes da viagem. Por isso não se aplica a tal multa de 20%! A viagem é em dezembro de *******, estamos em junho de *******. Não recomendo essa empresa, não é transparente, não tem respeito pelo cliente. Não vou pagar uma viagem que meu filho não quer ir mais. Não vou dar dinheiro atoa para um serviço que não foi feito e não gerou prejuízo financeiro a empresa amaze, mas vai gerar para mim. Entrarei com medidas cabiveis contra a empresa ameze travel.