Carro deixado para reparo há 3 meses na Amazon VW sem resolução e comunicação
Respondida
São Paulo - SP
11/02/2026 às 10:47
ID: 240425979
Dechei meu carro na Amazon vw na avenida ***** ***** ***** ***** a 3 meses atraz para arrumar meu carro ate hoje ninguem fala nada ninguem responde quando liga nao tende quando alguém. Atende fala que vai verificar nunca mais responde as ligação perguntei onde esta o carro ninguem fala endereço da oficina fui la falei com ***** sobre o endereço falo que mandaria pelo WhatsApp nao mando e nen ajendo com a oficina
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:47
Olá Eder, boa tarde.
Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e por todo o transtorno causado. Na ocasião, passamos por um período de reestruturação interna, o que impactou pontualmente nosso fluxo de atendimento.
Ressaltamos que o seu caso já foi devidamente tratado e o veículo foi entregue na data de 12/02/2026.
Reforçamos que já adotamos medidas para melhoria em nossos processos, a fim de evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Taynah Martins
Central de Relacionamento Grupo Amazon