Amazon Volkswagen

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São Paulo - SP

02/06/2026 às 16:34

ID: 250300059

Efetuei a compra de um veículo Tera High Outfit no final de junho de 2025 do concessionária VW Amazon Mooca. O fato é que adquiri três revisões para não ter problemas e aumento de valor nos anos seguintes, mas aconteceu o oposto: não posso realizar a revisão na concessionária de minha escolha, ou seja, qualquer concessionária VW, pois o contrato de revisão, o qual tenho assinado junto do comprovante de pagamento, não foi ativado. Depois de diversas tentativas amigáveis e muito tempo tentando resolver com a Volkswagen do Brasil, que indicou ser a concessionária a responsável via SAC, nada foi resolvido. Estou sendo muito mal atendido, em um verdadeiro jogo de empurra sem comunicações formais e ausência total de prova de que o assunto está sendo tratado. Lembro que pagar e não receber configura [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui]. Destaco que o gerente de vendas ***** simplesmente sumiu, o gerente ***** não enviou comunicação formal provando estar cuidando do assunto e o setor de SAC, que mais mostrou interesse em resolver o que lhe é atribuição, deixou de responder. O que mais salta aos olhos é ter sido pago à VW do Brasil que lavou as mãos da resolução do problema via SAC mais de uma vez. Estou anexando prova da atitude da VW do Brasil que recebeu para prestação do serviço e não se prontificou a resolver. Até enviei contrato assinado e comprovante de pagamento e nada foi resolvido.