Destrato e falta de suporte na revisão do Nivus na concessionária Amazon Volkswagen
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2025 às 10:03
ID: 221270367
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu nome e ***** sou propietário do Nivus e marquei minha primeira revisão na concessionaria Amazon Volkswagen Na avenida ***** com o consultor ***** as 9:30 e cheguei 9:45, pois peguei trânsito ao chegar fui destratado e uma pessoa mau educado não quis receber o carro e disse que eu teria que esperar até o meio dia e pede por favor para ele ficar a chave que teria um compromisso de trabalho, e ele não quis saber e não tive suporte de ninguém para um atendimento, se eu quisesse remarcasse outra revisão, sendo que meu carro já passou 1.000,00 km da revisão.
Paguei pelo carro e não tenho suporte da consseciónaria.
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Resposta da empresa
24/07/2025 às 14:53
Após uma análise interna em nosso departamento, esclarecemos ao cliente sobre o horário de atendimento e informamos que, no dia do ocorrido, estávamos com um alto fluxo de atendimentos. Diante disso, sugerimos o reagendamento com outro consultor. O cliente compareceu e realizou a primeira revisão do veículo. No novo atendimento, tudo transcorreu normalmente, sem nenhum inconveniente. Pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição.