Reclamação respondidaRespondida

Amazon Prime Video não funciona no Reprodutor de mídia em streaming Elsys

Elsys Eletronicos
Brasília - DF
03/07/2022 às 18:37
ID: 146124723
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Prime Video não funciona no Reprodutor de mídia em streaming Elsys. Embora seja possível entrar na página inicial e escolher qualquer conteúdo (todos), ao se apertar no play para iniciar, aparece um mensagem CONEXÃO HADMI. HÁ UM PROBLEMA COM A CONEXÃO À SUA TV. TENTE USAR OUTRO CABO HADMI.
    Todavia, já trocamos o cabo HADMI e todos os demais aplicativos estão funcionando: Netflix, DirectvGo, Premiere.
    Portanto, está havendo alguma incompatibilidade entre a PRIME VIDEO e a ELSYS

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    Resposta da empresa

    04/07/2022 às 14:12

    Olá, Pedro. Tudo bem?

    Enviamos em seu e-mail algumas orientações, a fim de solucionar o seu problema.

    Estamos à disposição através da Central de Atendimento pelo número 19 2101 0500 ou pelo e-mail sac@elsys.com.br

    Com carinho,
    Ingrid

    Ótimo
    Ótimo
    8.7/ 10

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