Reclamação resolvidaResolvido

Cobranças indevidas

Amazon
Londrina - PR
27/06/2022 às 22:31
ID: 145829797
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Nunca assinei a Amazon Prime ou qualquer um de seus produtos de mídia.
Desde maio de 2022, estão sendo debitados dois valores em meu cartão de crédito, um no valor de R$ 9,90 referente a Prime Vídeo e outro no valor de R$ 19,90 referente amazon.com.br Digital A.
Não sei do que se tratam estes débitos, gostaria de que houvessem seus respectivos estornos e cancelamento de qualquer débito a posteriores.
Muito obrigado e aguardo.
Ademir Antonio Zanelatto

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Resposta da empresa

30/06/2022 às 10:04

Olá, Ademir, tudo bem?

Obrigado pela conversa que tivemos hoje pelo telefone.

Em relação ao que falamos, foi encontrada as cobranças e reembolsadas na forma original de pagamento.

Quando puder, verifique as informações que te encaminhei por e-mail com mais detalhes da resolução do problema.

E se tiver um tempinho, por favor, não se esqueça de avaliar o nosso atendimento. :)
Caso precise de qualquer ajuda, entre em contato conosco: https://www.amazon.com.br/faleconosco.

Estamos sempre à sua disposição!

Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br

Consideração final do consumidor

30/06/2022 às 13:15

Não esperava tanta rapidez e eficiência no atendimento, superou as expectativas. Muito obrigado e parabéns ao operador Guilherme.

O problema foi resolvido?
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Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
Ótimo
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8.2/ 10

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