Reclamação resolvidaResolvido

COLETA NÃO REALIZADA

Amazon
Belo Horizonte - MG
05/05/2022 às 13:15
ID: 142910171
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Boa tarde,
Solicitei a coleta/devolução/estorno do livro "A casa dos budas ditosos" no domingo (1/5) mas não buscaram até hoje.

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Resposta da empresa

07/05/2022 às 12:03

Olá Paloma, Tudo bem?

Lamento muito por todo o transtorno que você passou, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.

Tentei contato com você por telefone hoje (dia 07/05, às 12:02), no número cadastrado aqui no Reclame Aqui, porém não tive sucesso, chamou até a caixa postal.

Peço, por gentileza, que você não deixe de verificar a mensagem que encaminhei no seu e-mail, para que você me forneça um horário de contato (entre ás 12:00 ás 19:00) para entrarmos em contato pelo telefone o mais rápido possível, e ajudá-lo(a) em sua solicitação.

Por questões de segurança da informação e para verificar a melhor solução/orientação para o seu caso, é necessário que eu o contate por telefone para confirmarmos algumas informações de segurança. Somente após essa confirmação, terei a permissão de acessar em sua conta, e, assim, investigar a natureza do seu problema e buscar uma melhor solução para o seu caso.

Caso preferir, pode entrar em contato com o atendimento ao cliente através do link:

https://www.amazon.com.br/faleconosco

Para entrar em contato com serviço ao cliente de forma simples e rápida através do link acima, selecione a opção Amazon Prime ou outra coisa, logo na seção de Conte-nos mais selecione as seguintes opções: Fazendo um pedido, Como devolver um produto.

Embaixo do quadrinho do vídeo você encontrará as opções de Telefone ou Chat para contatar com um dos nossos colegas.


Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br (http://amazon.com.br/) (http://amazon.com.br/)

Consideração final do consumidor

31/05/2022 às 12:07

Resolvido pelo chat do app

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
7
Ótimo
Ótimo
8.3/ 10

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