Reclamação respondidaRespondida

Compra cancelada

Amazon
Colatina - ES
01/07/2022 às 18:31
ID: 146076025
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei um carrinho de bebe da marca delta Voyage 3 rodas preto, aproveitei que estava na promoção. O débito no cartão foi efetivado ontem (30/06). Meu pedido foi cancelado hoje com o motivo de problema técnico, mas isso não é motivo viável para um cancelamento e vocês devem cumprir com a oferta que realizaram. Então por favor envie o carrinho pelo preço que paguei. Abraços.

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Resposta da empresa

05/08/2022 às 15:28

Olá, Thaynara, tudo bem?

Lamento muito por todo o transtorno que você passou, essa não é a experiência que queremos para os nossos clientes.

Conforme e-mail enviado, seu reembolso já foi emitido, pode demorar até duas faturas para aparecer no seu cartão!

Caso precise de qualquer ajuda, conte conosco: https://www.amazon.com.br/faleconosco.

Estamos sempre à sua disposição!

Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br

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