Reclamação em réplicaEm réplica

Compras Indevidas

Amazon
Visconde do Rio Branco - MG
02/07/2022 às 00:04
ID: 146087733
Status da reclamação:
Reclamação em réplicaEm réplica

Foi realizada inúmeras compras de livros na minha conta e eu nao consigo estornar essas compras. Como proceder.

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Resposta da empresa

05/07/2022 às 15:56

Olá, Ramon. Boa tarde!
Esperamos que esteja bem.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno que está sendo submetido, sentimos muito por essa situação.

Na Amazon sempre visamos oferecer boas experiências para todos os nossos clientes, por esse motivo, a segurança dos seus dados é a nossa prioridade.

Encaminhamos o seu caso ao nosso setor especializado, para que seja realizado novamente uma análise detalhada da sua conta e a gente consiga resolver essa situação para você o quanto antes.

Vamos te enviar maiores instruções no e-mail privado cadastrado no seu perfil do Reclame AQUI, para que você nos envie algumas informações via privado para facilitar a investigação de sua conta.

Estamos a disposição para retirar quaisquer dúvidas que possam surgir.

Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br

Réplica do consumidor

03/08/2022 às 07:50

Já passou 1 mês, e nao tive retorno do meu problema. Cancelei o cartão, minha conta Amazon, e ainda estou sem saber o que fazer.

Ótimo
Ótimo
8.3/ 10

Está com problemas com Amazon?

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