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Reclamação resolvidaResolvido

[Editado pelo Reclame Aqui] de envio de celular

Amazon
São Paulo - SP
17/06/2024 às 22:50
ID: 191032043
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

No dia 02/06/2024 fiz uma compra de um Galaxy S23 Ultra no valor de R$ 4499, o pedido deu como entregue, mas eu não recebi. Liguei para Amazon e pedi um novo envio, novamente não recebi.

Agora o celular está no valor de R$ 5777 e não querer me entregar o celular, e sim estornar o valor pago. Fiz uma reclamação na ouvidoria e não tive retorno.


Onde foi parar esses celulares? Quem que recebeu? Por que eu não posso receber meu celular?

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Resposta da empresa

28/06/2024 às 12:06

Olá , Espero que esteja bem!

Agradeço pela conversa que tivemos hoje pelo telefone.

Foi um prazer te ajudar! Desejo tudo de bom para você e gostaria de contar com sua avaliação, ela é muito importante para meu atendimento, você pode acessá-la através do link: https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/responder-avaliar-reclamacao/tBk5HWrQpxf2Fiwq

Estamos sempre à sua disposição!

Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br.

Consideração final do consumidor

05/07/2024 às 22:35

O último atendimento que ocorreu por conta do reclame aqui foi muito bom e resolveu o problema, porém a anterior a este foi muito preguiçoso, já poderia ter resolvido o problema

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.5/ 10
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