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Reclamação resolvidaResolvido

Kindle Paperwhite trava e Amazon não tem solução para o problema, produto descartável

Amazon
Rio de Janeiro - RJ
24/06/2024 às 08:24
ID: 191431405
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Comprei meu primeiro Kindle Paperwhite a um ano e meio. O dispositivo, carregado corretamente e após uma noite anterior de leitura acorda travado na tela do menino lendo em baixo da árvore, com a tela iluminada.
Tento todos os procedimentos sugeridos pelo forum da Amazon sem sucesso.
Como última opção me mandam dirigir para uma página que informa que não tenho mais qualquer suporte por ter passado do prazo de garantia.
Conclusão, produto descartável com problemas de fabricação.

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Resposta da empresa

26/06/2024 às 11:09

Olá Marcelo

Sinto muito pelo inconveniente que teve com seu Dispositivo . Realmente, esse não é o cenário que desejamos para nossos clientes, que sempre são muito especiais!

Foi um prazer te ajudar com seu Kindle

Caso precise de mais alguma assistência além dessa, não hesite em nos contatar

Saiba que estamos sempre à disposição para ajudar, caso tenha qualquer outra dúvida ou problema, pode entrar em contato pelos telefones 0800 095 9044 e 0800 038 0541 ou através do link: https://www.amazon.com.br/faleconosco.

Tenha uma ótima semana! Tudo de bom para você e sua família!

Lutar sempre, vencer talvez, desistir jamais.

Consideração final do consumidor

26/06/2024 às 11:32

Atendimento excepcional. Resolvido todo o problema rapidamente. Parabéns!

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.5/ 10
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