Mal atendimento

Status da reclamação:

Respondida

Boa tarde,

Escrevi via chat apenas para relatar o problema na entrega de parte do pedido, aonde os itens vieram sem etiqueta e numa embalagem sem lacre e também comentei a respeito de outro pedido no qual comprei um aparelho que tinha tudo para ser azul e recebi um rosa. Todas as fotos e etapas mostravam o mesmo na cor azul.

Guardei o histórico da conversa e também tenho outra resposta anterior agradecendo por ter informado.

O atendente do chat ficou de verificar e entrariam em contato.

Foi checar o meu e-mail e para minha surpresa tinha uma resposta de um representante que estava praticamente duvidando do ocorrido e colocando palavras aonde não disse nada a respeito de reembolso. Além de comentar que eu costumo ter problemas.

Há algum problema em ser um cliente exigente?

Tenho comprado bastante no site de vocês e sempre tive uma experiência positiva desde as compras no exterior.

Segue fotos do meu pedido recebido.

Aguardo retratação.

Sds,

Leonardo

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