Não recebo meu pagamento por vendas feitas no site da Amazon

Status da reclamação:

Resolvido

Sou escritor e tenho tanto um ebook cadastrado no programa KDP, como tenho um cadastro no programa seller, sou um vendedor no site da amazon, vendo meus livros físicos. Para receber o pagamento a amazon requisita que se insira um cartão de crédito, cadastrei um que é de crédito e débito para que fizessem os depósitos na minha conta corrente (é um sistema de pagamento bem confuso, já pedi esclarecimento e nunca recebo), porém todos os meses, no dia do pagamento (sim, porque você não recebe imediatamente após a aprovação de uma venda, mas somente no dia do pagamento), o sistema acusa um problema no "método de pagamento" e eu nunca recebo nada! Já cadastrei várias contas e nunca funciona, e só posso fazer isso uma vez por mês. De todas as vendas que fiz nunca vi um centavo, sei quanto devo receber por que o relatório de vendas fica na aba do vendedor, mas tudo congelado. O dinheiro das minhas vendas está retido. É bem desestimulante. Tenho recusado vendas agora, porque já enviei um livro e nunca vi o dinheiro, tive gasto com correios, com o livro, e nada. Enviei um e-mail para o suporte no seller central, mas os bots é que me respondem, e quando digo que estou com problemas no pagamento, o bot manda essa mensagem: "Como não recebemos uma resposta sua, estamos supondo que o problema foi resolvido. Este caso está agora fechado." Não importa quantas vezes eu mande um e-mail explicando, eles sempre respondem com isso. Eu estou trabalhando na construção de um site para vender meus livros, mas quero o dinheiro de tudo o que já vendi.

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