Reclamação resolvidaResolvido

Pedido entregue embalagem violada e produto não recebido

Amazon
Campinas - SP
21/05/2022 às 20:42
ID: 143809019
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Recebi meu pedido hoje, 21/05 e a embalagem, no caso o envelope, estava rasgado e vazio! O produto era um creme CeraVe Loção Hidratante Corporal com Textura Fluida 200Ml. Por favor, solicito o reenvio do item!

Como o pacote foi recebido pela portaria do condomínio, eles apenas recebem as encomendas, não sabem do se trata, se eu tivesse recebido, teria recusado.

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Resposta da empresa

22/05/2022 às 18:59

Olá Camila,

Espero que você esteja bem!

Recebi sua reclamação do Reclame Aqui, referente ao seu problema.

Tentei contato no número cadastrado na conta, mas não obtive sucesso.

Neste caso, por motivos de segurança precisamos que o contato seja por telefone, para melhor resolvermos.

Se ficar qualquer dúvida, por favor, entre em contato conosco: https://www.amazon.com.br/faleconosco.

Agradeço a paciência e compreensão!

Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br (http://amazon.com.br/)

Consideração final do consumidor

11/06/2022 às 17:02

Resolvido, produto reenviado após eu insistir novamente com outro atendente.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
8
Ótimo
Ótimo
8.2/ 10

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