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Reclamação resolvidaResolvido

Propaganda enganosa

Amazon
Santos - SP
17/04/2024 às 22:09
ID: 187009145
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Assinei o Audible na Amazon e diziam que os membros Prime tinham 3 meses grátis, ao assinar apareceu que minha assinatura seria renovada dia 15:05, somente um mês após, sendo que prometem 3 meses.

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Resposta da empresa

14/05/2024 às 15:18

Olá Luciana,

Espero que se encontre bem!

Sou Analista de Atendimento do Reclame Aqui da Amazon Brasil, e estou aqui para auxiliá-lo nesta situação.

Inicialmente, peço sinceras desculpas por todo o transtorno que esta questão possa ter causado.

Para oferecer assistência eficaz em relação ao 3 meses gratuito da assinatura Amazon prime, precisamos de algumas informações específicas, as quais foram solicitadas de forma privada. Porém nos últimos dias, notamos que buscamos ativamente os retornos necessários, imprescindíveis para avançarmos na resolução do problema em questão.

Infelizmente, até o momento, não obtivemos resposta de sua parte. Essa falta de retorno está impedindo o início do processo de resolução do seu problema.

Estou à disposição para receber as informações pendentes e dar continuidade ao tratamento do seu caso.

Sua colaboração é fundamental para garantir uma solução rápida e eficiente.

Atenciosamente,

Equipe Amazon.com.br

Consideração final do consumidor

28/05/2024 às 05:36

.

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Ótimo
ÓTIMO
8.5/ 10
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