Reclamação não resolvidaNão resolvido

Quero o estorno do produto devolvido

Amazon
Belo Horizonte - MG
18/01/2022 às 23:33
ID: 136875633
Status da reclamação:
Reclamação não resolvidaNão resolvido

Fiz um cancelamento de um pedido e a devolução do produto, mas estornaram o valor de outro produto PEDIDO N 702-7742733-0351411 fiz a devolução do produto echo show 8, mas recebi um email dizendo que estornaram o valor de outro pedido N 702-6220599-3897830 uma echo show 5 que não devolvi.
Quero o estorno correto ou irei acionar na justiça

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Resposta da empresa

19/01/2022 às 10:38

Olá Anderson, bom dia!

Foi um prazer conversar contigo!

Anderson, agradecemos a sua iniciativa em nos procurar para descrever o ocorrido nos proporcionando a chance de solução.

Conforme conversamos, enviei uma solicitação ao departamento especializado, para verificar a questão do seu reembolso, fique atento em seu e-mail, pois lhe responderam por lá.

Vou ficar acompanhando a sua reclamação. Peço por favor aguardar .

Ficarei acompanhando a sua reclamação e fico a sua disposição.

Ótimo dia!

Atenciosamente,
Equipe Amazon.com.br (http://amazon.com.br/)

Réplica do consumidor

03/02/2022 às 10:18

Não tive qualquer resposta ainda.

Réplica do consumidor

10/02/2022 às 21:18

desde o dia 03 de fevereiro não tive mais uma comunicação.
Péssimo atendimento

Réplica do consumidor

11/02/2022 às 12:10

Aguardando.

Réplica do consumidor

25/02/2022 às 13:27

Sequer me devolveram o produto ou valor, fiquei sem o dinheiro e sem o produto

Consideração final do consumidor

15/03/2022 às 13:36

Nunca me responderam

O problema foi resolvido?
Reclamação não resolvidaNão resolvido
Voltaria a fazer negócio?
Não
Nota do atendimento
0
Ótimo
Ótimo
8.2/ 10

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