Devolvi o produto e sumiram! Cadê meu dinheiro???

Olá!

Sua troca não foi realizada por que não foram seguidas as instruções informadas pelo SAC: você não realizou o pagamento do frete da nova postagem da sua troca. O SAC orientou à respeito deste processo, e consta em nossa política.

Também é importante ressaltar que a loja cumpriu com excelência o seu pedido: o prazo de entrega era de 8 dias úteis, mas alteramos a opção de transportadora para entregar em 3 dias úteis, e pagamos o valor adicional do frete para te ajudar, e seu pedido foi entregue em menos da metade do tempo previsto. Nossa loja costuma fazer estas coisas para ajudar clientes, principalmente perto de feriados, sem repassar custos para as clientes.

Temos mais de 40.******* clientes que compram regularmente em nossa loja, e cumprem normalmente os procedimentos de trocas.

Mesmo que você não está no prazo para exercer o direito de arrependimento e solicitar o reembolso, vamos seguir com o reembolso do seu produto , dentro do prazo da política da loja para devoluções ( favor conferir os prazos na política disponível na loja ).

Por conta da reclamação, seu cadastro será bloqueado para futuras compras em nossa loja.

Estão de brincadeira né?
Vejam as milhares de msgs que mandei no whatsapp! Fiz perguntas sem respostas e fiquei falando sozinha como bem sabem.
Podem bloquear me cadastro, não comprarei mais mesmo
Aguardo reembolso.

Gostaria de saber quando farão o reembolso.
Os 30 dias já se passaram.
Obrigada