Amazona Beachwear

Reclamar dessa empresa

06/04/2024 às 10:12

ID: 186190291

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz uma reclamação aqui nessa plataforma contra a referida empresa que em resumo é: eles atrasaram para entregar um pedido o que acarretou prejuízo para mim a necessidade de comprar outro biquíni para minha viagem já agendada. Pedi o cancelamento do pedido já que não o aceitaria mais devido o atraso e a atendente disse que era só recusar a entrega. Pois bem, isso não foi possível porque na data da entrega eu não estava em casa e o carteiro jogou o pacote pra dentro do meu quintal. Voltei a contatá-los explicando a situação, garantindo que o pacote está íntegro e pedindo orientação para a devolução. Depois disso passaram a não me atender mais, nem por telefone, nem pelo whatsapp. Me bloquearam no Instagram já que postei um comentário pedindo atenção ao meu caso. Tentei contato pelo email do SAC e nada. Sem condição alguma de estabelecer contato com a empresa postei a situação no reclame aqui e continuei enviando emails pedindo que solucionassem meu caso. A resposta que tive é que não terei atendimento para minha demanda porque postei a reclamação aqui. De acordo com a política deles toda reclamação postada no reclame aqui é automaticamente "reprovada" e por isso o cliente passa a não mais ter seu problema solucionado.
Isso é um absurdo sem tamanho porque a política criada para beneficiar a própria empresa visa manter o silêncio sobre os problemas de logística e atendimento da loja. Expliquei que o que eu quero é simples, apenas uma orientação sobre o processo de devolução do pacote (já que o carteiro jogou o mesmo para dentro do meu portão) e um prazo para devolução do meu dinheiro. Eles disseram que se eu removesse o reclame aqui "analisariam voltar com as tratativas". Ou seja, o erro foi deles do começo ao fim, não entregaram no prazo, não me atenderam e mesmo assim eles impõe condições para resolver a situação causada por eles apoiados numa política que fere as leis e o direito do consumidor em várias instâncias.
Não vou remover a reclamação e vou divulgá-la o quanto puder para que mais pessoas vejam a conduta dessa empresa que, infelizmente, não agiu de forma idônea. O que é exposto no Instagram e que me atraiu, a princípio, não corresponde a realidade.