Mercadoria com atraso !

Seu pacote retornou por um erro no endereço que você informou. Quando há um erro no endereço informado, realmente não conseguimos entregar no prazo. A transportadora não tem como localizar um endereço errado, e devolve o pacote.

Quando as clientes informam o endereço correto, entregamos antes do prazo. Mais de 90% dos nossos pedidos são entregues antes do prazo previsto. Seria o seu caso se o endereço informado estivesse correto, e o pacote não tivesse retornado da transportadora.

Temos mais de 40.******* clientes que comprovam a qualidade da nossa entrega e de nossos produtos.

Assim que o problema foi identificado, nossa atendente foi até a portaria verificar o seu pacote, conferir a etiqueta, contatou a transportadora, e te deu o atendimento muito rapidamente. E não houve mesmo uma tratativa amigável de sua parte, o tratamento dado à nossa atendente foi ríspido sim, nós já revisamos as conversas.

Teríamos total condições de entregar seu produto no prazo se não houvesse um problema no endereço informado. Também teríamos condições de fazer entrega super expressa e ajudar você a receber o seu biquini em um prazo razoável, mesmo após o problema com o seu endereço. Mas só conseguimos ajudar quando há uma disposição das clientes para isso.

Por fim, com o erro no endereço, a política da loja informa que descontamos o valor do frete no reembolso do valor do pedido. A atendente ainda teve a atenção de pedir a autorização urgente da administração para fazer o seu reembolso integral, incluindo o frete. Após todo o trabalho exemplar da nossa atendente, ainda recebeu uma reclamação.