Produto Errado e Falha na Comunicação da Loja: Impossibilidade de Contato para Resolução e Estorno.
Não respondida
Feira de Santana - BA
20/05/2026 às 13:00
ID: 249188877
Fiz uma compra de um biquini preto com top fixo e a loja me enviou um biquini com top cortininha. O problema principal é a tentativa de contato com a loja. Os meios de solicitação de devolução disponíveis no site não funcionam, o e-mail do "sac" deles está permanentemente bloqueado para receber mensagens (ou seja, quando você envia um e-mail ele retorna à sua caixa de mensagens), o WhatsApp não funciona, o direct do Instagram não funciona, os números disponíveis para no site para entrar em contato não recebem nenhuma ligação.
A única forma que encontrei de tentar uma última vez o contato foi afirmando que entraria com um processo nos comentários do Instagram e, só assim, consegui uma resposta por e-mail avisando do possível estorno do valor do biquini no meu cartão. Importante: o meu comentário foi apagado. O que fica pra mim é que eles não só estão vendo as tentativas de contato, como ativamente escolhem ignorar até o cliente decidir tomar medidas mais drásticas. A pessoa que desistir de resolver o problema deixa a situação por isso mesmo e aí [Editado pelo Reclame Aqui]
Não tem tratativas objetivas para resolução de problemas com qualquer produto adquirido na loja e, pra variar, bloquearam meu cadastro no site. Não tenho garantia de que esse estorno será feito, o que me resta no momento é aguardar por alguns dias pra ver se realmente o valor será estornado.
Mas já adianto: tenho registro de todas as informações de compra, tentativas de contato e outras estratégias que adotei para conseguir resolver o meu problema. Tendo em vista que a loja não faz questão de ter um bom relacionamento com o cliente e que quando [Editado pelo Reclame Aqui] o comprador também não faz nenhum movimento para resolver a situação, fica bem claro que não importa o produto, ou a qualidade: não é uma empresa confiável.
Deixo aqui o meu descontentamento com a loja. E afirmo veementemente: não comprem.
Se você cliente decidir que quer se arriscar a passar dor de cabeça com essa empresa horrível, pelo menos guarde e registre todas as informações que você puder. Muito provavelmente você vai precisar [Editado pelo Reclame Aqui] [Editado pelo Reclame Aqui]