Site não confiável - Use Amazona
Em réplica
São Paulo - SP
29/09/2022 às 14:22
ID: 150997689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSite não confiável fiz uma compra com cartão de crédito e após a aprovação do pagamento a própria operadora cancelou, entrei em contato com a loja e pediram para fazer um pix ou boleto. Recusei na hora. Quando eu tinha efetuado a compra fiz um cadastro e o cadastro que fiz não entra mais.
Ao reclamar no site do Google a loja respondeu de forma enganosa, a fim de lubridiar outros clientes que vão pesquisar as avaliações, isso porque ao contrário do que a loja disse o cartão não foi reprovado, houve o pagamento e posteriormente a operadora cancelou pq o site não é confiável, entrei em contato com a operadora e esse procedimento ocorre para evitar [Editado pelo Reclame Aqui], como clonagem. Só pela resposta da loja no site do Google já indica falta de postura e ética com o cliente. Se realmente a loja estaria preocupada com o cliente teria outro tipo de postura. Além do cancelamento do pagamento por risco de [Editado pelo Reclame Aqui] o cadastro que fiz no site não entra mais, fator que leva mais um indício de [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/09/2022 às 14:40
Ola!
Seu cartão foi reprovado, isso nao tem nada a ver com a loja.
Entre em contato com seu cartão, seu cartão que deve estar com indício de [Editado pelo Reclame Aqui] pra nao ser aprovado na compra de biquinis, um valor relativamente baixo.
Temos 40.******* clientes comprando na loja com cartão, todas com pagamento aprovado.
Abs
Réplica do consumidor
29/09/2022 às 16:26
Já entrei em contato com a operadora e me informaram que a mesma cancela compras quando há indícios de [Editado pelo Reclame Aqui]. Como eu disse não foi reprovado, logo que fiz a compra o valor foi estornado por indícios de [Editado pelo Reclame Aqui]. Site não confiável.
Réplica da empresa
29/09/2022 às 17:29
Ola!
40.******* clientes acham nossa loja confiável e tiveram a compra aprovada pelo cartão. =) Novamente, sua compra foi cancelada por questões relativas ao seu cartão, não à nossa loja.
Também entramos em contato com nossa operadora das transações ( a segunda maior empresa de transações eletrônicas do Brasil ), e segue o laudo enviado : Motivo da recusa: Rejeitado pelo antifraude. Identificamos um alto risco de [Editado pelo Reclame Aqui] nesta transação. . Novamente, a recusa está relacionada ao seu cartão.
Mas, pedimos que envie para o ******* a transcrição do chat entre você e a Mastercard, onde ela informa que foi uma transação com indícios de [Editado pelo Reclame Aqui]. Vamos encaminhar a transcrição para nossos advogados contatarem a Mastercard para esclarecer a informação e tratar o assunto.
Abs!