Caixa vazia e falta de reembolso na compra de acabamento de churrasqueira Citroen C3 no Mercado Livre
Não resolvido
São Caetano do Sul - SP
07/01/2026 às 00:02
ID: 236871653
Comprei pelo mercado livre um par de acabamento da churrasqueira do citroen C3 2014.. e que quando recebi a encomenda percebi q a caixa estava vazia. Pedi a devolução do dinheiro pelo mercado livre e recebi a informação q só me devolveriam o dinheiro se tivesse comprado pelo mercado pago.
Mandei msg p a Amazonas formidable e não obtive resposta. O n da reclamação no mercado livre é ***** e o n da nota fiscal é DANFE ***** série *****.
Acho q vou ter q fazer um B.O. e fazer u.a reclamação na defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
15/02/2026 às 18:09
Prezados clientes,
Gostaríamos de informar que recuperamos o acesso à nossa página recentemente. Durante o período anterior, infelizmente não tínhamos acesso administrativo à conta, o que impossibilitou a visualização e resposta às manifestações registradas, incluindo algumas reclamações datadas de janeiro e demais registros de 2025.
Pedimos sinceras desculpas pela ausência de retorno naquele momento. Reforçamos que essa situação não reflete o nosso padrão de atendimento nem o compromisso que temos com cada cliente.
A partir de agora, estamos revisando todas as solicitações pendentes e entrando em contato individualmente para resolver cada caso com a máxima prioridade e transparência.
Caso ainda haja qualquer pendência, pedimos gentilmente que nos envie uma mensagem direta por aqui ou através do nosso canal de atendimento:[email protected] , para que possamos solucionar o mais rápido possível.
Agradecemos a compreensão e a oportunidade de resolver cada situação.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
23/02/2026 às 15:13
minha devolução não foi efetivada
paguei pelo prduto e não recebi
empresa [Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
14/04/2026 às 23:21
Empresa desonesta, vendeu a peça e entregou a caixa vazia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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