******* ERRADA
Respondida
São Paulo - SP
20/02/2025 às 14:54
ID: 210448003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um veículo Peugeot ******* modelo Like, realizada em 30/08/*******. No dia 06/01/*******, precisei utilizar a ******* do veículo e, para minha surpresa, descobri que a ******* não era do meu carro.
Desde essa data, tenho entrado em contato com a concessionária diversas vezes, solicitando a entrega da ******* correta. No entanto, até o presente momento, não obtive uma solução para o problema. Já conversei com mais de três pessoas diferentes na concessionária, mas ninguém conseguiu resolver a situação. Além disso, o gerente da loja nunca está disponível para atender minha solicitação.
Já se passaram mais de dois meses desde o início do problema, e continuo sem a ******* do meu carro devido a um erro da concessionária. Considero essa situação um descaso com o consumidor, pois estou sendo prejudicado pela falta de resolução e pela negligência no atendimento.
Solicito, portanto, que a concessionária tome as devidas providências para entregar a ******* correta do meu veículo o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
15/02/2026 às 18:10
Prezados clientes,
Gostaríamos de informar que recuperamos o acesso à nossa página recentemente. Durante o período anterior, infelizmente não tínhamos acesso administrativo à conta, o que impossibilitou a visualização e resposta às manifestações registradas, incluindo algumas reclamações datadas de janeiro e demais registros de 2025.
Pedimos sinceras desculpas pela ausência de retorno naquele momento. Reforçamos que essa situação não reflete o nosso padrão de atendimento nem o compromisso que temos com cada cliente.
A partir de agora, estamos revisando todas as solicitações pendentes e entrando em contato individualmente para resolver cada caso com a máxima prioridade e transparência.
Caso ainda haja qualquer pendência, pedimos gentilmente que nos envie uma mensagem direta por aqui ou através dos nossos canais oficiais de atendimento [email protected], para que possamos solucionar o mais rápido possível.
Agradecemos a compreensão e a oportunidade de resolver cada situação.
Atenciosamente,