AMAZONAS FORMIDABLE COMERCIO DE VEICULOS

Reclamar dessa empresa

Itapevi - SP

06/05/2026 às 14:55

ID: 247892889

Sou cliente antigo da *****, que se apresenta como autorizada Fiat, e nunca imaginei passar por um problema desse nível.

Realizei a compra de 2 bicos injetores junto à empresa, e no ato da compra, fiz exatamente o que é exigido para evitar erro: enviei o documento do veículo com o chassi e ainda reforcei via WhatsApp que se tratava de um modelo Jumpy. Ou seja, não houve qualquer margem para equívoco da minha parte.

Mesmo assim, além de atrasarem a entrega (prevista para 14/04 e realizada apenas em 17/04), enviaram simplesmente o produto errado.

Ao iniciar a instalação no dia 05/05, foi constatado que os bicos injetores não são compatíveis com o veículo informado um erro exclusivo e inquestionável da empresa.

Para piorar, ao entrar em contato solicitando a troca com a vendedora *****, fui surpreendido com a negativa sob a alegação de prazo de 7 dias para devolução, o que é totalmente descabido e demonstra desconhecimento ou má-fé.

Também foi solicitado apoio do gerente, que não atendeu e tampouco demonstrou qualquer interesse em analisar ou solucionar o problema, evidenciando descaso com o cliente.

Não se trata de devolução por arrependimento, mas de envio de produto incorreto. O Código de Defesa do Consumidor é claro: o fornecedor é responsável pelo erro e deve realizar a substituição adequada, sem qualquer ônus ao cliente.

É inadmissível que uma empresa que se diz autorizada e especializada cometa um erro básico como esse e, pior ainda, tente transferir a responsabilidade ao consumidor.

Caso não haja solução imediata, não hesitarei em buscar as medidas cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor e via judicial.

Exijo a troca imediata pelos bicos corretos, sem custo adicional e com urgência.

Aguardo posicionamento.