AMAZONAS FORMIDABLE COMERCIO DE VEICULOS

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São Paulo - SP

14/02/2025 às 16:12

ID: 209962667

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No dia 03/01/25 eu levei meu carro, um C3 (modelo novo), para a revisão de 20.******* km na concessionária Amazonas, que fica na Av. Engenheiro Caetano Alvares, bairro Casa Verde, em São Paulo. Além da revisão, o carro apresentava um problema, que a luz do freio de mão estava acendendo e apagando. Paguei cerca de R$ 1.*******,00 pela revisão e a pessoa da concessionária me disse que foi feita a substituição da peça que estava causando esse problema da luz acender e apagar. (tenho isso tudo escrito - tenho como provar).

Todos os itens obrigatórios foram revisados - segundo consta na nota de serviço que me entregaram, entre eles, os freios do carro.

Na semana retrasada, o carro voltou a acender a luz de freio de mão, dessa vez, a luz ficou acessa direto, sem apagar. Além disso, na semana passada, eu senti que o freio do carro estava falhando.

Liguei novamente na Concessionária, mas desta vez, levei em outra unidade do Grupo. Levei o carro ontem, dia 13/02/25, na Amazonas que fica na Vila Guilherme, também em São Paulo.

Meu carro foi avaliado pelo chefe de mecânica da concessionária, que constatou que o cabo que liga o freio de mão estava rompido (como assim? não havia sido trocado há cerca de 1 mês?) e que a tubulação do freio estava vazando pela roda. Eu estava sem freio no carro, com risco de sofrer um acidente grave.

Meu carro está na concessionária desde ontem, sem previsão de entrega. Numero da ordem de serviço: *******.

Entrei em contato com a central de atendimento para solicitar um carro reverva, ja que meu carro está em GARANTIA! Abri o ******* ontem mesmo, dia 13/02/25 e a atendente disse que em 24 horas eu teria retorno sobre pegar o carro. Entrei em contato agora - após 24 horas - e o retorno que tive é que não tem nada definido ainda e que "talvez", apenas na segunda feira.

Abri um protocolo de reclamação pela central de atendimento no dia de ontem (13/02/25). Numero 14540517. Hoje liguei novamente e inclui essa questão do carro reserva.

NINGUEM da Citroen entra em contato comigo, eu dependo do carro para trabalhar e estou sem retorno.

Meu caso é urgente! Poderia e deveria processar essa marca e a concessionária que fez minha revisão, pois colocou minha vida em risco.

Quero retorno urgente!