Prática abusiva: não cumpriram a oferta e retiveram minha entrada
Em réplica
São Paulo - SP
17/12/2025 às 15:43
ID: 235120023
Foi realizada oferta para aquisição de veículo, a qual não foi cumprida.
Em razão do descumprimento da oferta, a compra foi cancelada em 26/11, sem culpa minha.
Houve pagamento de entrada no valor de R$ 60.000,00, que não foi devolvida até o momento.
Requeiro a devolução integral da entrada paga.
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Resposta da empresa
19/12/2025 às 11:20
Olá, bom dia Adriana
Tudo bem?
Seu caso está em tratativa com nosso juridico, qualquer trativa será feita diretamente com seu advogado.
A Amazonas France Santana, continuará à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Grupo Amazonas-Renault
Réplica do consumidor
19/12/2025 às 14:09
Mias uma resposta evasiva...Agora, como se não bastasse, eles estão me forçando a um custo adicional com advogado para resolver uma situação que poderia ser solucionada de forma rápida para os clientes. Na hora da oferta tudo uma maravilha, agora para resolver me deixam na mão segurando o meu dinheiro e ainda são evasivos forçando custos adicionais com contato com advogados.
Réplica da empresa
04/02/2026 às 17:20
Olá, boa tarde Adriana
Tudo bem?
Caso solucionado
A Amazonas France Santana, continuará à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Grupo Amazonas-Renault
Atenciosamente,
Grupo Amazonas-Renault
Réplica da empresa
16/02/2026 às 10:17
Bom dia, Adriana
Tudo bem?
A Amazonas France Santana, continuará à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.
Atenciosamente,
Grupo Amazonas-Renault