Produto não entregue

Question

Fiz uma compra de um Kit Disco + Pastilha de Freio Dianteiro Duster 1.6 2011a ******* - no valor de R$ *******,96 na empresa AMAZONAS FRANCE COMERCIO DE VEICULOS E PECAS LTDA, CNPJ: 31.*******.*******/*******20, pelo Mercado Livre.  O link https://**************-kit-disco-pastilha-freio-dianteiro-duster-16-*******a-*******_JM na data de hoje está ativo, e consta que há dois produtos disponíveis. Pois bem, recebi em minha casa hoje com a NFe n *******, emitida em 15/01/*******, discriminando os produtos adquiridos, apenas uma caixa contendo em seu interior uma unidade de tampa de cubo de roda, ou seja, não recebi os produtos comprados e pagos. Entrei em contato com o Mercado Livre o qual prontamente se prontificou a ressarcir o valor pago. Na verdade eu gostaria de receber o produto. Antes de comprar verifiquei a reputação do vendedor, e tudo parecia idôneo. Infelizmente fui vítima de uma brincadeira de mau gosto, (para manter a elegância). Entrei em contato com o telefone que está na NFe, mas caiu em uma gravação que não atendeu na opção 4. Registro aqui meu descontentamento e indignação para alertar futuros compradores.

Accepted Answer

Olá Sr. Islan,

Recebemos o relato de sua insatisfação referente á sua experiência com nosso e-commerce de peças.

Informamos que sua reclamação foi encaminhado ao setor de peças e fizeram contato contigo explicando sobre como o pedido de estorno impossibilitou a chegada da peça neste momento, porém que se caso fizer outro pedido para obter a peça nos colocamos a disposição para auxiliar em qualquer dúvida ou dificuldade na entrega da mesma.

A Amazonas France, continuará à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários.

Agradecemos pela confiança e cordialidade.

Atenciosamente,

Grupo Amazonas - Renault

Produto não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor