Reembolso pendente do pedido ***** referente a acessório Kwid não realizado pelo Grupo Amazonas Renault
Não resolvido
Mossoró - RN
15/01/2026 às 11:29
ID: 237762339
BOM DIA! GRUPO AMAZONAS RENAULT, ESTOU ENTRANDO EM CONTATO NOVAMENTE, POIS NÃO RECEBI NENHUM RETORNO DA EMPRESA SOBRE O REEMBOLSO DO VALOR QUE EU PAGUEI DO PEDIDO ***** DE UM ACESSÓRIO PARA O KWID NO DIA 29/08/2025.
A AMAZONAS FRANCE SANTANA DISSE NO DIA 10/11/2025 QUE O FINANCEIRO IRIA FAZER O MEU REEMBOLSO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL.... SÓ QUE NÃO FEZ...!! E TODA VEZ QUE ENTRO EM CONTATO PELO WHATSAPP DA EMPRESA ME RESPONDEM QUE O MEU REEMBOLSO ESTÁ COM O FINANCEIRO... E ULTIMAMENTE NÃO RESPONDEM MAIS AOS MEUS CONTATOS.. POIS, ATÉ A PRESENTE DATA 15/01/2026 O GRUPO AMAZONAS RENAULT NÃO FEZ O MEU REEMBOLSO..
**OBS: ESPERO RESPEITOSAMENTE UM CONTATO E RESPOSTA DO AMAZONAS RENAULT PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA DE VEZ E QUE EU POSSA RECEBER O REEMBOLSO DO VALOR QUE EU PAGUEI...
**AGUARDO ATENCIOSAMENTE POR UMA RESPOSTA E SOLUÇÃO DESTE PROBLEMA POR PARTE DO GRUPO AMAZONAS RENAULT...
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Resposta da empresa
09/02/2026 às 14:15
Boa tarde, Genivan
Espero que estejam bem!
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela demora no retorno.
Informamos que o seu caso referente ao pedido n ***** encontra-se em tratativa com o setor financeiro, responsável pela liberação do reembolso. Já reforçamos a solicitação internamente e estamos acompanhando de perto para que a situação seja resolvida o mais breve possível.
Ressaltamos que manteremos contato ativo com o financeiro e com você até que o reembolso seja devidamente concluído. Assim que houver qualquer atualização, entraremos em contato imediatamente.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Grupo Amazonas Renault
Réplica do consumidor
09/02/2026 às 15:19
ESTOU AGUARDANDO PACIENTEMENTE PARA QUE ESTE PROBLEMA DO MEU REEMBOLSO SEJA RESOLVIDO O MAIS RAPIDAMENTE POSSÍVEL POR PARTE DO GRUPO AMAZONAS RENAULT....
""ESPERO QUE DESSA VEZ O MEU REEMBOLSO SEJA FEITO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL"......
Réplica da empresa
16/02/2026 às 10:19
Olá, bom dia Genivan
Tudo bem?
O caso está sendo verificado junto ao financeiro e diretoria, manteremos contato até a resolução
Atenciosamente,
Grupo Amazonas-Renault
Réplica do consumidor
16/02/2026 às 11:14
BOM DIA!!
ESPERO RESPEITOSAMENTE QUE O GRUPO AMAZONAS RENAULT SOLUCIONE ESTE PROBLEMA DO MEU REEMBOLSO O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL....
Réplica do consumidor
18/03/2026 às 13:25
BOA TARDE!
OLÁ ! GRUPO AMAZONAS RENAULT, HOJE SÃO 18/03/2026 E ATÉ A PRESENTE DATA O MEU REEMBOLSO AINDA NÃO FOI FEITO E NEM HOUVE NENHUM RETORNO POR PARTE DE VOCÊS... SOLICITO UMA RESOLUÇÃO IMEDIATA POR PARTE DO GRUPO AMAZONAS RENAULT PARA RESOLVER ESTE PROBLEMA DO MEU REEMBOLSO....!!!
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 12:31
PÉSSIMO...!!! PÉSSIMO...!!! PÉSSIMO!!!!!! TUDO NESSE GRUPO AMAZONAS FRANCE COMÉRCIO DE VEÍCULOS E PEÇAS (RENAULT) É HORRÍVEL!!!!! FICARAM DE FAZER O MEU REEMBOLSO E ATÉ A PRESENTE DATA 15/05/2026 NÃO FOI FEITO....!!!!!!!! SÓ PROMESSA!!!!!! ""O MEU PEDIDO DE REEMBOLSO JÁ ESTÁ QUASE FAZENDO ANIVERSÁRIO"".... E NADA DO GRUPO AMAZONAS FRANCE (RENAULT) FAZER O MEU REEMBOLSO!!!!! O ATENDIMENTO É HORRÍVEL... VOCÊ LIGA NOS CONTATOS DISPONÍVEIS PELO GRUPO NINGUÉM ATENDE, FICAM SÓ TOCANDO UMA MUSIQUINHA..... VOCÊ MANDA UM E-MAIL NÃO RESPONDEM.... VOCÊ ENVIA UMA MENSAGEM PELO WHATSAPP E NÃO RESPONDEM MAIS.... VOCÊ ENTRA EM CONTATO COM A OUVIDORIA DO GRUPO TAMBÉM NÃO RESOLVEM NADA.... VOCÊ FAZ DIVERSAS RECLAMAÇÕES DEMORAM UMA ETERNIDADE PARA RESPONDER E QUANDO RESPONDEM FALAM QUE O MEU REEMBOLSO ESTÁ NO SETOR FINANCEIRO E QUE ELES VÃO FAZER O REEMBOLSO E NÃO FAZEM...!!!! É UM DESCASO TOTAL COM O CONSUMIDOR!!!!!!!!!!!! ISSO É UM TOTAL ABSURDO E REVOLTANTE.....!!!!!!!!!!!! NUNCA, NUNCA, NUNCA MAIS EU COMPRO NADA NESSE GRUPO AMAZONAS FRANCE RENAULT.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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