Toyota Corolla Cross XRE 2.0 com defeito grave na transmissão, vício oculto e sem solução da concessionária.
Respondida
Guarulhos - SP
10/04/2026 às 23:41
ID: 245764209
Comprei um Toyota Corolla Cross XRE 2.0 em 05/02/2026 na AMAZONAS FRANCE CONCESSIONARIA COM A VENDEDORA JOSI
Desde o primeiro dia, o carro apresentou barulho. Levei à loja e disseram que era normal, sem resolver.
Posteriormente, levei à concessionária Toyota, que identificou defeito grave na transmissão, com risco de quebra. Trata-se de vício oculto.
O carro ficará parado até 24/04, sem poder uso.
Comprei o veículo e estou sem carro. Não foi oferecido carro reserva nem solução adequada, alegaram que é produto e pode acontecer!
Não aceito apenas reparo.
Exijo solução imediata:
troca do veículo
OU
devolução do valor pago e ainda despesas de transpoorte que estou tendo, pois trabalho com o carro.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 14:29
Prezada Sra.,
Lamentamos que a senhora tenha se sentido insatisfeita com a situação relatada e agradecemos pelo seu contato.
Após verificarmos o histórico interno de atendimento, não identificamos registro de entrada do veículo em nossa unidade para realização de avaliação ou procedimento técnico relacionado à reclamação apresentada.
Dessa forma, não foi possível realizar uma análise técnica ou acompanhamento do caso junto à nossa equipe no momento oportuno.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com a qualidade no atendimento aos nossos clientes, permanecendo à disposição pelos nossos canais oficiais para os esclarecimentos que forem necessários.
Atenciosamente,