Vício Oculto em Peugeot 208 Usado e Negativa de Solução pela Concessionária

Reclamação não respondida

Não respondida

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São Paulo - SP

10/02/2026 às 10:40

ID: 240303107

Adquiri um veículo Peugeot 208, há menos de dois meses, junto à empresa Amazonas France Comércio de Veículos e Peças Ltda.
Após pouco tempo de uso, foram identificados problemas graves, incluindo indícios de reparo inadequado no bloco do motor, com presença de massa plástica aplicada externamente, o que levanta forte suspeita de trinca previamente mascarada.
Ressalto que esse tipo de solução não é considerado reparo definitivo, conforme entendimento técnico amplamente aceito, especialmente em componentes estruturais do motor, que trabalham sob alta temperatura e pressão.
Ao procurar a loja de forma amigável, o atendimento foi evasivo e defensivo. Não foram realizados testes técnicos adequados (como teste de pressão do sistema), e a empresa se limitou a afirmar que não se trata de vício oculto por se tratar de veículo usado, o que contraria o Código de Defesa do Consumidor.
Possuo registros em vídeo da análise feita no local, bem como conversas e orientações técnicas de oficinas especializadas que indicam que o reparo correto, por segurança, seria a substituição do bloco, e não aplicação de massa ou solda paliativa.
Registrei reclamação junto ao PROCON-SP, que já foi convertida em processo administrativo, e mesmo assim a empresa segue sem apresentar qualquer proposta concreta de solução, insistindo apenas em reavaliar o veículo em suas próprias dependências.
Meu objetivo não é vantagem indevida, mas sim uma solução definitiva e segura, seja por meio de:
reparo adequado realizado por oficina de confiança,
ou ressarcimento proporcional que permita a correção correta do problema.
Lamento profundamente a postura adotada pela empresa, que poderia ter resolvido a situação de forma simples e transparente, mas optou por empurrar a responsabilidade ao consumidor.
Aguardo posicionamento sério e objetivo.

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