Desconto de programa de benefícios não aplicado e erro no pagamento via aplicativo.
Em réplica
Manaus - AM
07/03/2026 às 22:01
ID: 242628659
Desconto de programa de benefícios do shopping não funciona. O aplicativo dá erro no pagamento, obrigando o consumidor a pagar o valor integral no totem eletrônico. Exijo ressarcimento.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 10:44
Olá, João! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Amazonas Shopping.
Réplica da empresa
13/03/2026 às 11:19
Olá, João!
Foi realizado contato com o cliente, ocasião em que apresentamos um pedido de desculpas pelo ocorrido. Como forma de reparação, foram ofertados dois vouchers de isenção de estacionamento.
Solicitado ainda com o time do Balcão de Benefícios, para que seja aberto um chamado sobre a situação, para que possamos passar ao time de produtos digitais.
Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Amazonas Shopping.