Amazonas Shopping

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Manaus - AM

07/05/2026 às 16:43

ID: 248013859

Tive problemas na saída do estacionamento. Utilizo o estacionamento do shopping para ir à academia. Hoje, no dia 7 de maio de 2026, às 5h50, ocorreu de a cancela da ***** estar aberta no momento da minha entrada. Não me dei conta se as outras também estavam abertas; entrei, não peguei o ticket e fui à academia comunicar o ocorrido. Lá, disseram-me que resolveriam a situação assim que eu terminasse o treino.

Na hora da minha saída, às 6h50, fui até a doca que recebe as pessoas que prestam serviços no shopping antes da abertura. Lá, de forma debochada, o funcionário disse que não havia como sair, mas que era para eu tentar ir até a cancela e interfonar ou, caso ninguém atendesse, que fosse até o G2 procurar alguém da empresa *****, que administra o estacionamento.

Fui até lá após não ser atendida na cancela. Dei várias voltas no G1, G2, G3 e G4, mas não encontrei a referida empresa. Voltei à cancela e, mais uma vez, não obtive resposta. Decidi retornar à doca, e o funcionário, novamente, não demonstrou vontade de ajudar, mesmo eu dizendo que precisava sair e que, se fosse o caso, eu pagaria. Mais uma vez, ele foi desrespeitoso e só resolveu usar o rádio quando a pessoa que estava comigo disse que trabalhava no shopping e iria até a central.

A essa altura, já eram 7h35. Depois de mais de 40 minutos, apareceu um funcionário da empresa *****. Eu já estava prestes a ligar para a polícia, pois estava me sentindo presa dentro do shopping. Além da humilhação e do desrespeito, senti falta de suporte ao cliente diante da situação. Todo sistema é falho, e a empresa, juntamente com o shopping, deveria pensar em soluções que não causassem tanto desgaste ao consumidor.