Não cumprimento de campanha promocional e propaganda enganosa no Amazonas Shopping
Resolvido
Manaus - AM
03/12/2025 às 12:38
ID: 233598367
Sobre essa Campanha de benefícios do Amazonas Shopping, eu tava participando da campanha do COPO STANLEY, setembro, outubro e novembro tinha 1 missão cada um, enviar as notas.. Enviei a minha última nota (novembro), e fiquei aguardando LIBERAREM UM CÓDIGO PRA RETIRAR MEU COPO, E NADA. ANTES DE ENCERRAR A CAMPANHA, DIA 30/11, fui lá no stand tirar dúvidas, o moço q estava lá disse q era pra aguardar chegar o código no app. Hj, dia 03 de dezembro, resolvi ir lá novamente, e a moça disse QUE JA ENCERROU, E QUE O CODIGO ERA FEITO LA COM ELES..
COMO ASSIM??? FUI ENGANADA. QUERO O Q É MEU POR DIREITO, EU CUMPRI TODAS AS MISSÕES
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 21:11
Olá, Luciana! A sua ******* no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Amazonas Shopping.
Réplica da empresa
04/12/2025 às 18:51
Olá, Luciana! Conforme contato realizado pela área responsável, a sua solicitação já foi verificada.
Informamos que o código já foi disponibilizado e copo já esta disponível para retirada. Houve um falha sistêmica já corrigida.
Desde já, agradecemos a compreensão e pedimos desculpas pelos possíveis transtornos.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Amazonas Shopping.
Consideração final do consumidor
07/12/2025 às 08:26
Resolveram meu problema rápido e eficiente. Parabéns ao responsável pelo Programa de benefícios do Amazonas Shopping
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10