Montadora Renault: Carro com defeito e descaso com a garantia de carro reserva.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

22/06/2026 às 16:04

ID: 251875261

Não comprem carro dessa Montadora! Seja em qualquer loja Renault! O carro com menos de um ano apresenta vários problemas! A garantia informa seu direito ao carro reserva, mas quando vc precisa, eles não liberam o carro reserva, desfazem do cliente, te deixam na mão!!! Vc tem que desembolsar despesas extras para sua locomoção, enquanto vc não tem suporte nenhum de ninguém! SAC pra quê? Ouvidoria nem existe! Assistência técnica: falta falar problema seu!
Decepcionada.
Renault na minha vida e em quem eu puder alertar, nunca mais!

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Consideração final do consumidor

06/07/2026 às 11:38

Meu problema nunca foi com a Renault Amazonas. E sim com o Assistência Renault da garantia e com o SAC que me fizeram de palhaça. Não sei porque vcs transferiram a minha reclamação pra lá, se eu havia deixado bem claro que minha reclamação era com a Montadora e não com a concessionária. Vocês transferiram minha reclamação sem minha autorização. A Renault Amazonas foram ótimos no cumprimento da obrigação deles. Quem errou feio foi o Suporte da Montadora. Enfim, o Comercial da Renault entrou em contato comigo e reparou os danos causados me oferecendo um bônus para ser utilizado em sua concessionária e ficou também de punir os responsáveis do SAC e da Assistência Renault que me prejudicaram. Agora se isso aconteceu, eu não tenho como saber, mas o bônus foi ofertado com até 6 meses para ser utilizado.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10