Motorista de aplicativo prejudicado pela demora na troca de alternador e falta de carro reserva pela Renault
Não respondida
São Paulo - SP
09/07/2026 às 17:43
ID: 253333357
Hoje parei meu veículo na concessionária Renault Amazonas Santana, que por sinal é um ótimo local com bons funcionários, porém meu veículo vem apresentando problemas desde quando peguei ele 0km na Renault Toriba da Lapa ( que por sinal é horrível tanto no atendimento quanto no pós vendas).
Meu carro está imobilizado, porque será necessário trocar o alternador e só será possível a troca amanhã, com previsão de liberar meu carro na sexta feira pós feriado. Eu sou motorista dr aplicativo e trabalho no feriado e nos demais dias, estou sendo totalmente prejudicado pela Renault, um processo totalmente moroso e desrespeitoso para me liberar um carro reserva. O carro já teve andamento na oficina, porém a Renault fica em um processo interno desnecessário para liberar um veículo temporário pra mim, eles tem diversos carros e não podem liberar 1 até o meu ficar pronto? Já tive um prejuízo financeiro de mais de 2000 reais por causa dos problemas e dos dias que meu carro ficou parado. Exijo a troca desse veículo por um novo imediatamente, pois é cabível diante do mesmo ainda estar na garantia e a lei garante essa exigência ou um carro reserva de forma imediata até amanhã cedo ou a indenização dos meus dias perdidos devido a falha no veículo vendido a mim.
Esse carro já trocou bomba d'água, deu problema no escapamento, trocou um sensor do anti poluição, agora deu problema novamente nesse anti poluição e vai ter que trocar o alternador, isso não é normal para um carro até então 0km. Estou totalmente arrependido por ter escolhido a Renault para a compra do meu primeiro carro 0km. Sem suporte e sem ajuda rápida da mesma.
Protocolo de atendimento *****