Demora na visita técnica e suporte ineficiente de internet
Resolvido
Manaus - AM
07/05/2026 às 18:15
ID: 248023601
Solicitei uma visita técnica pois o meu equipamento está apresentando um defeito, me foi informado um prazo de 48h para realização da visita, mas demoraram quase 1 semana para irem na minha residência, além do suporte no [Editado pelo Reclame Aqui] ser muito lerdo e bagunçado fico horas tentando falar com atendente e só um robô que me responde.
Vou cancelar essa internet se não receber o meu desconto por ter ficado quase 1 semana sem conexão.
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 19:05
Olá Paulo,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de acompanhar sua solicitação. Informamos que sua demanda recebeu a devida atenção da nossa equipe, permitindo que fossem adotadas as medidas necessárias para proporcionar um atendimento mais eficiente e assertivo. Seguimos sempre empenhados em aprimorar nossos processos e oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Reforçamos também que nossos canais de atendimento permanecem à disposição através do 0800 878 8278 e WhatsApp (92) 3090-6868, proporcionando um suporte ágil e personalizado sempre que necessário.
Sua opinião é muito importante para nós. Por isso, se possível, pedimos gentilmente que avalie o atendimento recebido e a solução apresentada, contribuindo diretamente para a evolução contínua dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Amazonet Telecomunicações
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 09:22
A minha situação foi resolvida, fizeram contato comigo e se dispuseram a me auxiliar e resolver a situação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10