Internet intermitente e sem conexão, com suporte ineficaz.
Respondida
Santarém - PA
07/07/2026 às 23:08
ID: 253359827
Durante toda a semana tive problemas com Internet, travando muito, Ping muito alto. Ontem a noite e também hj a noite estou 100% sem Internet.
Em todas as tentativas de falar com o suporte, as mensagens de retorno sempre são as mesmas ( AUTOMÁTICA ) e em seguida já encerram o atendimento.
Hj com muita insistência, um atendente informou que houve suspensão em meu plano por falta de pagamento do plano, porém o próprio APP da amazonete disponibiliza o recibo de pagamento efetuado 5 dias após a data de vencimento, hj 07/07 o sistema ainda não atualizou? Se o problema realmente fosse esse, pq não informaram no primeiro ctt ao invés de responder com mensagem automática " OCORRÊNCIA DE MANUTENÇÃO "
Estou há pouco tempo utilizando os serviços desta empresa, porém já insatisfeito com o atendimento.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 14:36
Olá, Edilnelson,
Estamos retornando sobre a sua manifestação para informar que a análise da sua solicitação foi concluída e que todas as providências necessárias relacionadas ao caso já foram adotadas.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar sua solicitação e lamentamos qualquer transtorno que essa situação possa ter causado. Trabalhamos continuamente para oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e proporcionar a melhor experiência aos nossos clientes.
Sempre que precisar, nossa equipe estará disponível 24 horas por dia para atendê-lo por meio dos nossos canais oficiais, via WhatsApp ou ligação, pelo número (93) 3017-6868.
Se possível, gostaríamos de contar com a sua avaliação sobre o atendimento recebido e a solução apresentada. Seu feedback é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
Amazonet Telecomunicações