Problema recorrente com ping alto na internet, afetando jogos online
Não resolvido
Manaus - AM
02/07/2026 às 21:07
ID: 252960205
To cansado de fica reclamando sobre internet , todo dia que vou jogar tenho que entrar em contato para poder ajeita la nao sei oque para o ping do jogo baixar , ping do jogo passa de 100 de ping , ai quando entro em contato ele mexe nao sei onde e ping baixa , mais baixa so por 4 horas e depois volta a subir de novo.nao esta entregando como diz na propaganda, des quando coloquei essa Internet estou com este problema de ping. Me arrependo ter saído da NIO que era Oi
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Resposta da empresa
04/07/2026 às 10:29
Olá, Eduardo,
Ficamos felizes em retornar com uma atualização sobre a sua solicitação.
Informamos que, durante o atendimento realizado no dia 03/07, foi efetuada uma otimização na rota de comunicação entre sua conexão e o servidor. Com esse ajuste, houve melhora no tempo de resposta, com a normalização do serviço confirmada durante o atendimento.
Reforçamos que permanecemos à disposição para atendê-lo sempre que necessário por meio de nossos canais de atendimento, via ligação ou WhatsApp, que oferecem um suporte mais ágil e personalizado. Entre em contato pelos números 0800 878 8278 ou (92) 3090-6868.
Se possível, ficaremos muito gratos em receber a sua avaliação sobre o atendimento e a solução apresentada. Sua opinião é muito importante e nos ajuda a aprimorar continuamente a qualidade dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Amazonet Telecomunicações
Réplica do consumidor
08/07/2026 às 14:38
Meu problema continua
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 16:06
resolve o problema e depois de umas 4horas o problema volta de novo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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