Pedido não entregue e falta de informações sobre o envio na Amazonia Aromas
Resolvido
Matinhos - PR
15/08/2025 às 17:31
ID: 224634843
Amazonia Aromas, nao aconselho ninguém a comprar. Fiz o pedido e o pagamento em 11 de julho. Estou no vácuo.. já enviei e-mail, comprovante de pagamento; enviam um código maluco de rastreamento que não é do correio e não informam nome de empresa de transporte.
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 08:08
Olá, Mariene Silva. Bom dia! Tudo bem?
Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno por este canal. Tivemos alguns contratempos técnicos que dificultaram o acesso à plataforma, mas já estamos normalizando o atendimento.
Em relação ao código de rastreio enviado, ele corresponde à transportadora escolhida no momento da finalização da sua compra em nossa loja online.
Verificamos seu pedido e já entramos em contato com a senhora para prestar todos os esclarecimentos necessários.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Amazônia Aromas
Consideração final do consumidor
27/09/2025 às 16:27
apos um longo tempo, depois de ter registrado a reclamacao aqui, consegui conversar com o representantem q alegou problema com a transportadora. ja nao acreditava mais, mas tive a felix surpresa de receber os produtos dia 25/09 ( 2 meses e meio apos a aquisicao).
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8