PURO ÁLCOOL
Resolvido
Paranaguá - PR
17/06/2025 às 17:13
ID: 219910993
eu adoro os Odorizadores de Tecido da Amazionia Aromas, sou cliente há um bom tempo e sei a qualidade que tem. Mas tive uma péssima experiência com a última compra, comprei o odorizador de tecidos no aroma de AMEIXA NEGRA e está com puro cheiro de álcool !!! e após a secagem sumiu todo o cheiro das roupas e sofás, tanto do alcool quanto do resquício da essencia, conheço o Ameixa Negra e sei que não era assim, esta compra foi decepcionante mesmo.
Compartilhe
Resposta da empresa
01/07/2025 às 11:28
Olá! Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, por ser uma cliente fiel da Amazônia Aromas. Sentimos muito em saber que sua última compra do Odorizador de Tecidos no aroma Ameixa Negra não atendeu às suas expectativas.
Esse definitivamente não é o padrão de qualidade que prezamos. O aroma Ameixa Negra é um dos nossos mais queridos, e entendemos sua frustração por não ter reconhecido a fragrância que já conhece e aprecia. Pode ter ocorrido alguma inconsistência na produção desse lote, e vamos verificar isso com muita atenção.
Vimos que você entrou em contato com o nosso SAC, e o caso já foi encaminhado ao nosso time de especialistas!
Queremos muito reverter essa impressão negativa e garantir que você continue confiando em nossos produtos.
Atenciosamente,
Equipe Amazônia Aromas
Consideração final do consumidor
25/07/2025 às 15:00
Consegui solicitar a substituição do produto no dia 30 de junho. Uma semana depois, entrei em contato e a resposta foi que houve um problema, mas que iriam agilizar o processo. Passada mais uma semana, entrei em contato novamente e fui informado de que o produto havia vazado na caixa e por isso não tinha sido enviado, sendo então perguntado se poderiam resolver o problema ( algo que, sinceramente, era óbvio) . No total, esse processo levou mais de 20 dias, e recebi outro produto com o mesmo cheiro de álcool. O rapaz do SAC foi muito atencioso e o atendimento foi excelente, mas a demora no processo e a repetição do problema me fazem não querer mais comprar com a Amazônia Aromas.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6