Instabilidade de rede 4x por semana

Question

há 3 meses venho enfrentando instabilidade de na rede e toca todo santo dia ligar para a empresa resolver, resolvem momentaneamente e logo o problema de conexão de rede volta a persistir, não estão entregando um serviço de qualidade, e é horrível ter que ficar ligando para poder resolverem o tempo de atendimento nos dias normais chega a ser 5 min Considerável para quem tem tempo para esperar em pleno feriado  quase 10 minutos de espera e não atendem, estou insatisfeito com o serviço de péssima qualidade e não indico de forma alguma.

Accepted Answer

Olá Rodrigo;

Lamentamos profundamente pelos transtornos que você tem enfrentado com nossos serviços. A sua experiência relatada não reflete o padrão de qualidade que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Sabemos que a instabilidade recorrente na conexão e o tempo de espera no atendimento causam grande frustração. Garantimos que estamos trabalhando para identificar a causa desses problemas e implementar soluções duradouras, evitando que situações como essa se repitam.

Seu problema já foi solucionado?

Agradecemos sua paciência e esperamos reconquistar a sua confiança.

Atenciosamente,
Equipe Amazônia Telecom

Instabilidade de rede 4x por semana

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor