Comprei e não recebi o produto
Respondida
Cuiabá - MT
23/12/2024 às 17:02
ID: 205487659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da dafiti paguei e não aparece rastreamento válido e não recebi o pedido
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Resposta da empresa
24/12/2024 às 10:21
Olá Maeve,
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Informamos que a mercadoria foi avariada nos correios no dia 11/12/*******. Conforme o anexo, atualizamos a Dafiti sobre a falha no envio no mesmo dia, mas não entramos em contato diretamente com a senhora, pois não tínhamos os seus dados. A Dafiti, como intermediadora da venda, é responsável por repassar as informações.
O procedimento correto seria a Dafiti informar sobre a falha no envio e realizar o reembolso. Caso isso não tenha sido feito, por favor, entre em contato conosco e abriremos um chamado de reclamação para processar o seu reembolso.
Estamos à disposição para quaisquer outras dúvidas e para ajudá-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
[Amazonia Vital]
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