Alergia ao produto
Resolvido
Porto Velho - RO
06/12/2022 às 18:08
ID: 154873131
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde comprei 1 kit de produto da AmazoniaWay, no dia 05 de Novembro como é normas da empresa chegou no tempo determinado o mesmo chegou dia 16 de Novembro. Desde de então comecei a usar o produto a noite e pela manhã retiro e uso protetor solar. No terceiro dia percebi meu rosto com alergias e coceira fui ao médico tomei um antialérgico receitado pelo médico. Dois depois passou a alergia. Então recomecei a usar o produto novamente a alergia voltou fui medicada e passou a alergia. Desde de então venho enviando mensagem a duas semanas via wattzap para o vendedor que enviou o link de compra e não estou tendo resposta. Gostaria que o responsável pela empresa que me envie o endereço e valor dos correios para que eu possa devolver o produto e ao nesmo tempo peço que faça o estorno do valor no meu cartão de crédito. Pois não posso continuar com os produtos pois estou tendo muita alergia e coceira não quero estar toda semana no Posto de Saúde. Ou entre em contato comigo via wattzap ou email preciso devolver os produtos. Aguardo resposta obrigada
Compartilhe
Resposta da empresa
06/12/2022 às 20:59
Boa Noite, Nina. Provalmente a senhora tem alergia algum dos componentes da formula ou esta fazendo o uso incorreto do produto.
Para podermos aulixiar a senhora entrar em contato pelo whats app*******
Réplica do consumidor
09/01/2023 às 16:06
Boa tarde o produto foi devolvido no dia 14 de dezembro via correio as despesas foram feitas por mim mesma pois eles não custearam as despesas. Até hoje estou aguardando uma resposta sobre o estorno do cartão de crédito sem sucesso, assim como envie mensagem questionando o cancelamento e obtive nenhuma resposta. Aguardo resposta sobre s assunto.
Consideração final do consumidor
19/01/2023 às 08:42
O atende não acreditou no que eu falei pra ele que tive alergia. Por isso resolvi fazer a reclamação no Reclame Aqui. Pois informava sobre o assunto ele não respondia. Mas deu tudo certo resolveu o problema. Obrigada ao Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9