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São José do Rio Preto - SP

25/08/2025 às 21:44

ID: 225359203

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Bom dia Hermenegildo, tudo bem?

Referente ao pedido ***** Sapatênis Masculino Polo Original Sem Cadarço com Palmilha em Gel - Conforto - Estilo Casual - Praticidade para o Dia a Dia - Trabalho - Lazer ou Ocasiões Especiais (Preto, BR, Adulto, Numérico, 41) compra efetuada dia 07/07/25 e cancelada pelo vendedor no dia 01/08/2025.
O valor de R$ 64,90 do item consta autorizado, mais cancelado em seu cartão.

Quando não há aprovação da compra ou a mesma é cancelada, a cobrança de fato não é efetivada, somente a autorização que constará no extrato da fatura, ela é retirada dentro de 7 a 10 dias após o cancelamento do pedido ou no fechamento da fatura. Caso passe esse prazo é necessário contatar sua administradora de cartões para retirar a autorização.

Por isso referente a cobrança do seu cartão oriento a contatar o Banco de seu cartão para solicitar a retirada da autorização se ainda estiver constando.

Referente aos comprovantes de pagamentos enviados referente a uma compra efetuada no dia 06/07 no valor de R$ 54,79 na forma de pagamento em PIX, efetuamos uma análise dos comprovantes e localizamos o pedido ***** Forma Picolé Caseiro Sorvete Verão Com Palito 12 C entregue em 09/07/2025. Gostaria de saber se houve algum problema com esse item e se não recebeu seu pedido?

Peço a gentileza de me responder pelo Reclame Aqui,

Atenciosamente, Melissa

Com os melhores cumprimentos,

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