AMAZONTUR

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Manaus - AM

28/04/2025 às 20:02

ID: 215825771

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Em dezembro de 2024, comecei a pesquisar cruzeiros. Entrei em contato com a Sra *****,
proprietária da agência Amazon Tur, com quem já havia realizado outros serviços relacionados, quando a mesma trabalhava
na CVC sem nenhum problema, ela me apresentou valores de um cruzeiro da CIA MARÍTIMA: ROYAL CARIBBEAN
INTERNACIONAL NAVIO: UTOPIA OF THE SEAS PORTO DE SAÍDA: PORT CANAVERAL INÍCIO 27/01/2025 TÉRMINO
31/01/2025 PORTO DE CHEGADA: PORT CANAVERAL PREÇO TOTAL DO CRUZEIRO: 12.076,00 (doze mil e setenta e
seis reais) DECK: 09 CABINE: (TARIFA BINGO), Então, no dia 27 de dezembro de 2024 fui para sua agencia para realizar o
pagamento.No decorrer dos dias, eu sempre cobrando dela os vouches/ bilhetes, e ela com desculpas que enviaria.No mês
de janeiro de 2025, voltei a cobrar porque ela tinha me enviado o número das reserva para efetuar o pagamento de passeios
durante o cruzeiro, ela sempre educada, dizendo que não sabia, não entendia porque não conseguia visualizar no celular,No
dia 25 de janeiro de 2025, faltando 02 dias para o embarque cobrei novamente e a mesma sempre com desculpas, Até que
no dia 26.01.25, ela me manda um áudio me informando que o contrato com a Royal Caribbean a data estava correto no
contrato que ela me deu, porém a empresa Royal colocou no sistema deles a data para 2026, e que não tínhamos resolver,
ou cancelava e a devolução do valor voltaria para o cartão de credito em de 30 a 60 dias, porém até hoje ela como sempre
com a mesma desculpa informando que iria verificar porque o reembolso, e não foi realizado, agora não atende mais as
ligações e fui na agência Amazon Tur onde fiz o pagamento e o local está fechado. No dia 04/02/25 fui até a delegacia e fiz
um boletim de ocorrência!