Guincho
Respondida
São Paulo - SP
13/09/2021 às 17:41
ID: 129556987
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 23/08/21, precisei de um guincho, acionei o ******* dessa empresa para solicitar e desde então só ficaram me enrolando com mensagens automáticas. Isso ficou das 11h30 até as 16h00 . Enfim, tive que pegar um guincho e pagar do meu bolso para conseguir ir embora. Aguardo o contato de algum responsável para ver como vamos resolver esse problema.
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Resposta da empresa
14/09/2021 às 09:49
Bom dia
Sr. (Editado pelo ReclameAQUI)
Vimos que houve a solicitação do guincho as 11:33 junto a nossa central de atendimento porem as 13:30 o mesmo solicitou o cancelamento do serviço por conta demora e porque acionou um particular
Pedimos desculpas pelo ocorrido, quando ocorre algo desta forma solicitamos aos clientes que nos envie a nota fiscal para reembolso dos valores o quanto antes, peço a gentileza que nos encaminhe
Pedimos ao senhor que efetue a manutenção do veiculo regularmente pois temos mais de 5 acionamentos sendo 3 deles pelo mesmo motivo e seu contrato tem um numero especifico de acionamento
Aguardamos a nota fiscal do serviço realizado para possível reembolso