Ambaar Lounge

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

11/08/2026 às 09:28

ID: 256143617

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com as condições desta Sala VIP. Infelizmente, essa não é a primeira vez que encontro problemas no local. O banheiro vive constantemente interditado, o ar-condicionado apresenta falhas recorrentes e, na visita de hoje, além de o banheiro novamente não estar funcionando, a sala está com pingueiras e apenas uma máquina de café encontra-se disponível para uso, conforme demonstram as fotos anexas.

Sinceramente, esta é a pior Sala VIP que já frequentei. É inadmissível que um espaço que se propõe a oferecer conforto, comodidade e uma experiência diferenciada aos passageiros apresente, de forma reiterada, problemas tão básicos de infraestrutura e manutenção.

O consumidor paga pelo acesso ou utiliza créditos/benefícios do cartão justamente porque espera encontrar um ambiente com padrão superior de qualidade. No entanto, o que se encontra é banheiro interditado, problemas de climatização, goteiras e equipamentos indisponíveis, situação absolutamente incompatível com o serviço oferecido e com a expectativa criada pela própria denominação de Sala VIP.

O mais grave é que não se trata de um episódio isolado. Em diferentes oportunidades, os mesmos problemas se repetem, especialmente a interdição do banheiro, demonstrando evidente deficiência na manutenção e na gestão do espaço.

É um verdadeiro absurdo utilizar um benefício que possui valor econômico, esperando usufruir de uma infraestrutura adequada, e ser submetida reiteradamente a condições como essas.

Solicito que esta reclamação seja formalmente registrada, com a adoção de providências efetivas para solucionar os problemas relatados, pois a situação atual está muito distante do padrão mínimo que se espera de uma Sala VIP de aeroporto.