Negativa de acesso à sala VIP de Confins com cartão AMEX
Respondida
São Paulo - SP
09/08/2026 às 13:15
ID: 255992551
Sou cliente Bradesco, tenho cartão AMEX Platinum, entro normalmente em TODAS as salas VIP Ambaar, com exceção da sala do aeroporto de Confins que refere ser uma regra não permitir a entrada de quem está em Standby mesmo com a mensagem da cia que o lugar está garantido pela disponibilidade e pela prioridade definida pela empresa. É extremamente desrespeitoso. Nunca passei por esta situação em Congonhas ou em outros aeroportos. Honestamente, neste contexto nem vale continuar com o banco pensando neste benefício. Anos como correntista, anos frequentando os ambientes.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:55
Prezado Sr. Henrique, boa tarde.
Para garantirmos a segurança das suas informações e darmos andamento à análise do caso, entraremos em contato por e-mail particular.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Cliente AMBAAR