Ambaar Lounge

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

13/08/2026 às 22:34

ID: 256430543

Venho registrar reclamação formal contra a Sala VIP Ambaar, localizada no terminal doméstico do Aeroporto de Confins, próxima ao portão 15.

Possuo um cartão American Express que não utilizo para nenhuma finalidade há meses, com faturas zeradas nesse período. Na quarta-feira, dia 05/08, utilizei esse cartão exclusivamente para acessar a referida sala VIP. Ainda no mesmo dia, houve uma tentativa de compra parcelada no site da Shopee e Aliexpress, transação que não reconheço e não autorizei.

Considerando que o cartão estava inativo há meses e que o único uso registrado no período foi justamente na Sala VIP Ambaar, no mesmo dia da tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui], é evidente a coincidência que aponta para um possível vazamento dos dados do cartão por parte do estabelecimento.

Em decorrência das compras [Editado pelo Reclame Aqui], meu cartão precisou ser cancelado, o que me causou prejuízo direto: fiquei impossibilitada de utilizar salas VIP durante o restante da minha viagem, perdendo um benefício ao qual teria direito não fosse a exposição indevida dos meus dados.

Solicito esclarecimentos sobre os procedimentos de segurança e tratamento de dados de pagamento utilizados pela empresa, bem como as medidas que serão adotadas para apurar o ocorrido e reparar os prejuízos causados. Considero a situação extremamente grave e inaceitável, e aguardo retorno formal sobre o caso.